Los consumidores dedican tiempo a sus dispositivos móviles para interactuar con las marcas y realizar compras. El año pasado, casi el 50 % de las ventas se generaron a través de dispositivos móviles, una tendencia que sigue creciendo.
En este contexto, una estrategia mobile first es esencial para captar la atención y ganar cuota de mercado. Para atraer y fidelizar a los clientes, la gamificación marketing (la integración de mecanismos divertidos e interactivos) es una poderosa palanca.
En este artículo, compartiremos consejos para optimizar su estrategia móvil e impulsar la participación de los usuarios a través de experiencias divertidas.
Mobile first: definición y cuestiones clave
Mobile first es un enfoque de desarrollo web que da prioridad a la experiencia del usuario en dispositivos móviles. Esta estrategia implica diseñar primero para pantallas pequeñas (smartphones, tabletas) y luego adaptar el contenido y el diseño a pantallas más grandes.
Adoptar un enfoque mobile-first es esencial para las empresas, ya que el smartphone es la principal puerta de entrada a la web para los usuarios.
Para las marcas con presencia en línea, los retos del mobile first son los siguientes:
Mejorar la experiencia del usuario con une estrategia mobile first
Un sitio optimizado para móviles ofrece una navegación fluida, rápida e intuitiva que responde a las expectativas. Los usuarios buscan tiempos de carga rápidos, una interfaz fácil de usar y contenidos adaptados a pantallas pequeñas.
Reforzar la referenciación natural (SEO)
Los motores de búsqueda, empezando por Google, favorecen en sus clasificaciones a los sitios «adaptados al móvil». En Francia, el 48% de las búsquedas se realizan a través de un smartphone, superando el 43% que se realizan en un ordenador. Una estrategia de desarrollo mobile-first (para optimizar los tiempos de carga o la visualización) puede aumentar la visibilidad de la marca.
Aumento de las tasas de conversión
Una experiencia optimizada para móviles reduce las tasas de rebote y anima a los usuarios a comprar o a interactuar más con la marca.
El impacto de la gamificación en una estrategia mobile first
El auge del mobile first ha transformado las expectativas en términos de experiencia digital. En este contexto, la
1. Mejorar la experiencia del usuario y la navegación
Las experiencias de juego interactivas hacen que la navegación sea dinámica e inmersiva. Adaptándose al uso móvil. Las mecánicas de juego hacen que la experiencia sea más fluida y fomentan una interacción con la marca. Las marcas deben centrarse en juegos diseñados para móviles, que sean táctiles e instantáneos, lo que hace que su uso sea intuitivo.
Ejemplo: Un sitio de comercio electrónico puede integrar un test de personalidad al principio del recorrido (que se mostrará cuando el usuario se conecte por primera vez tras descargar la aplicación). Este test identificará las preferencias del usuario y le guiará por el sitio en función de sus necesidades.
2. Aumentar el tiempo dedicado a la aplicación con el mobile first
Al ofrecer experiencias interactivas y gratificantes, la gamificación anima a los usuarios a permanecer conectados a una aplicación o sitio móvil. Los juegos recurrentes, como los retos diarios, animan a los usuarios a volver cada día y refuerzan la relación entre el usuario y la marca.
Ejemplo: para reducir su tasa de rebote y animar a los usuarios a volver con regularidad, la marca puede ofrecer un juego recurrente (todos los días o un juego semanal).
¿Qué mecanismos de gamificación deben utilizarse en una estrategia mobile first?
La gamificación permite a las marcas alcanzar sus objetivos estratégicos: notoriedad, compromiso, conversión, retención, etc. Al elegir mecánicas lúdicas, las marcas pueden hacer avanzar a los usuarios por el embudo de conversión móvil.
1. El Calendario de Adviento digital para fidelizar a la audiencia
Un ejemplo de integración de la gamificación en una estrategia mobile-first es el Calendario de Adviento interactivo. Se trata de un mecanismo eficaz para atraer a los usuarios durante el mes de diciembre. Cada día, el usuario abre una caja del calendario y descubre una promoción, un regalo o un minijuego.
Showroomprivé también lanzó un Calendario de Adviento en su app para maximizar su visibilidad durante esta época tan especial. Gracias a la promoción de los socios, la operación generó una fuerte respuesta de los usuarios, registrando casi 500.000 entradas. La participación también fue elevada, con 1,1 millones de cajas abiertas y 10,5 millones de páginas vistas, lo que ofreció a los socios una excelente visibilidad.
Nota: Adictiz ha mejorado la experiencia de usuario de su Calendario de Adviento para responder a los retos del mobile-first. Las marcas pueden elegir entre dos pantallas diferentes: un modo horizontal y un modo vertical personalizable.
2. Playable Ads: publicidad interactiva y atractiva
Para las fiestas navideñas, Sephora ha lanzado una campaña de juegos en varios países y varios idiomas.
El objetivo era generar tráfico y dar a conocer las tarjetas regalo, garantizando al mismo tiempo una experiencia atractiva para el cliente a través de un formulario situado después del juego. Esta activación también actuó como palanca de captación, animando a los participantes a descargarse la aplicación de Sephora.
4. Juegos de historias: gamificación en las redes sociales
Los juegos de historias son populares en plataformas sociales como Instagram, Facebook y Snapchat. Las marcas utilizan las historias para crear interacciones divertidas y atractivas (en forma de encuesta o concurso). La interacción solo dura unos segundos, por lo que es fácil mantener el contacto con la audiencia sin ser intrusivo.
5. Códigos QR en las tiendas: vincular la experiencia física y móvil
Los códigos QR en las tiendas son una forma de gamificar la experiencia de compra física sin dejar de ser mobile-first. Los clientes escanean un código QR impreso en la etiqueta del artículo o en el recibo de caja para desbloquear juegos, ofertas exclusivas o concursos en línea. Este enfoque mejora la experiencia al crear un puente entre los canales de venta físico y digital.
3 consejos para el éxito de una campaña mobile first basada en la gamificación
Para llevar a cabo con éxito una campaña mobile-first que utilice la gamificación, es fundamental dominar los formatos de juego y optimizar al mismo tiempo la experiencia del usuario. Aquí tienes tres consejos para maximizar el impacto de tus juegos para móviles.
1. Ofrecer una experiencia fluida y envolvente en el móvil
2. Crear una sensación de recompensa inmediata y de urgencia
3. Personalizar la experiencia para potenciar el compromiso
Conclusión
